Shippeo experienced a minor incident on February 3, 2026 affecting API and EDI, lasting 3h 4m. The incident has been resolved; the full update timeline is below.
Affected components
Update timeline
- investigating Feb 03, 2026, 06:47 AM UTC
Dear users, An issue with our database affected the dispatch of ETA event since 00:00 CET 03/02. The following symptoms were observed during that timeframe: - No ETA transmitted to external systems ETA computation is not impacted and new ETA are still updated and displayed on the platform. Our team is currently investigating this issue. Thank you for your understanding and patience while we resolve this matter -- Chers utilisateurs, Un problème affecte actuellement l'envoi des événements ETA depuis 00h00 CET le 03/02. Les symptômes suivants ont été observés pendant cette période : - Aucune ETA transmise aux systèmes externes Le calcul de l'ETA n'est pas affecté et les nouvelles ETA continuent d'être mise à jour et affichées sur la plateforme. Notre équipe enquête actuellement sur ce problème. Nous vous remercions de votre compréhension et de votre patience pendant que nous résolvons ce problème.
- monitoring Feb 03, 2026, 08:20 AM UTC
Our engineering team has identified the issue on a component responsible to dispatch ETA event and applied a fix. The service is now back to normal. New ETA is updated and displayed on the platform as well as sent in event out. Our team will keep monitoring the situation for the next hour. -- Notre équipe technique a identifié le problème sur un composant chargé d'envoyer les événements ETA et a appliqué un correctif. Le service fonctionne désormais normalement. Les nouvelles ETA sont mises à jour et affichées sur la plateforme, et sont également envoyées en event-out. Notre équipe continuera à surveiller la situation pendant la prochaine heure.
- resolved Feb 03, 2026, 09:51 AM UTC
The incident has been resolved and all services are back to normal. -- L'incident a été résolu et tous les services fonctionnent à nouveau normalement.