Shippeo experienced a minor incident on February 5, 2026 affecting API and EDI, lasting 3h 25m. The incident has been resolved; the full update timeline is below.
Affected components
Update timeline
- identified Feb 05, 2026, 06:48 AM UTC
Dear users, An issue with our database affected the dispatch of ETA event since 04:00 CET 05/02. The following symptoms were observed during that timeframe: - No ETA transmitted to external systems ETA computation is not impacted and new ETA are still updated and displayed on the platform. Our team is currently investigating this issue. Thank you for your understanding and patience while we resolve this matter -- Chers utilisateurs, Un problème affecte actuellement l'envoi des événements ETA depuis 04h00 CET le 05/02. Les symptômes suivants ont été observés pendant cette période : - Aucune ETA transmise aux systèmes externes Le calcul de l'ETA n'est pas affecté et les nouvelles ETA continuent d'être mise à jour et affichées sur la plateforme. Notre équipe enquête actuellement sur ce problème. Nous vous remercions de votre compréhension et de votre patience pendant que nous résolvons ce problème.
- monitoring Feb 05, 2026, 08:24 AM UTC
Our engineering team has identified the issue on a component responsible to dispatch ETA event and applied a fix. The component is still unstable and the event out are currently sent with delay. New ETA is updated and displayed on the platform as normal. Our team will keep monitoring the situation for the next hour. -- Notre équipe technique a identifié le problème sur un composant chargé d'envoyer les événements ETA et a appliqué un correctif. Le composant est encore instable et les événements sortants sont actuellement envoyés avec un certain retard. Les nouveaux ETA sont mises à jour et affichées normalement sur la plateforme. Notre équipe continuera à surveiller la situation pendant la prochaine heure.
- identified Feb 05, 2026, 09:30 AM UTC
The issue has been identified and a fix is being implemented.
- monitoring Feb 05, 2026, 09:42 AM UTC
A fix has been implemented and we are monitoring the results.
- resolved Feb 05, 2026, 10:14 AM UTC
The incident has been resolved and all services are functioning normally again following the service reset at 10:00 CET. -- L'incident a été résolu et tous les services fonctionnent à nouveau normalement suite à la réinitialisation du service a 10:00 CET.