Shippeo experienced a minor incident on February 11, 2026 affecting ETA Availability and API and 1 more component, lasting 1h 25m. The incident has been resolved; the full update timeline is below.
Affected components
Update timeline
- monitoring Feb 11, 2026, 06:26 PM UTC
Dear users, An issue with our database affected the ETA computation from 18:30 CET to 19:15 CET on 11/02. The following symptoms were observed during that timeframe: - No ETA displayed or updated on the platform - No ETA transmitted to external systems - No ETA-based notifications (SMS and/or email) are sent A fix has been implemented to restore the service and our team are monitoring the situation. Some ETAs may continue to be generated with a delay while we work through the backlog that accumulated during the incident. Thank you for your understanding and patience. -- Chers utilisateurs, Un problème avec notre base de données a affecté le calcul de l'ETA Road de 18:30 CET à 19:15 CET le 11/02. Les symptômes suivants ont été observés : - L'absence d'affichage de l'ETA sur la plateforme web - L'absence de transmission de l'ETA aux systèmes externes - L'absence d'envoi de notifications basées sur l'ETA (SMS et/ou email) Un correctif a été mis en place pour rétablir le service et nos équipes surveillent la situation. Certaines ETA continuent d'être générées avec un délai, le temps que nous résorbions le retard accumulé lors de l'incident. Merci de votre compréhension et de votre patience.
- resolved Feb 11, 2026, 07:51 PM UTC
The incident is now resolved and the service is back to normal with no delay in ETA computation since 20:20 CET -- L'incident est désormais résolu et le service est revenu à la normale, sans retard dans le calcul des ETA depuis 20h20 CET.