Shippeo experienced a minor incident on August 19, 2026 affecting Web platform and Insights Dashboards and 1 more component, lasting 7h 1m. The incident has been resolved; the full update timeline is below.
Affected components
Update timeline
- investigating Aug 19, 2026, 10:26 AM UTC
Dear users, We are experiencing an issue affecting the synchronisation of data in Shippeo Insights dashboards, exports and ShippeoAI. Visible symptoms: Insights remains accessible, but the data displayed in Insights dashboards, exports and ShippeoAI has not been updated since 17 August 2026. Root cause: The root cause is currently under investigation. Next steps: Our team is actively working to restore data synchronisation and ensure that the latest data is available across Insights dashboards, exports and ShippeoAI. Thank you for your understanding and patience. --- Chers utilisateurs, Nous rencontrons actuellement un problème affectant la synchronisation des données dans les tableaux de bord Insights, les exports et ShippeoAI. Symptômes visibles : Insights reste accessible, mais les données affichées dans les tableaux de bord Insights, les exports et ShippeoAI n’ont pas été mises à jour depuis le 17 août 2026. Cause : La cause exacte du problème est actuellement en cours d’investigation. Prochaines étapes : Notre équipe travaille activement à rétablir la synchronisation des données et à garantir la disponibilité des données les plus récentes dans les tableaux de bord Insights, les exports et ShippeoAI. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre patience.
- monitoring Aug 19, 2026, 01:20 PM UTC
A fix has been implemented, and we are monitoring the results.
- resolved Aug 19, 2026, 05:28 PM UTC
This incident has been resolved.