Portal LXM - Instabilidade no recurso de Missões

Update timeline

1. investigating Nov 06, 2025, 06:19 PM UTC

   Identificamos uma instabilidade intermitente no recurso de Missões, que pode impactar a edição, publicação e conclusão dos passos. Nossa equipe já está atuando para resolver o problema o mais rápido possível. Manteremos todos informados sobre o andamento e avisaremos assim que a correção for implementada. Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição para qualquer dúvida ou necessidade de suporte. Atenciosamente, Equipe Learning Rocks

2. resolved Nov 07, 2025, 03:19 PM UTC

   Olá, Identificamos uma falha no recurso de Missões, cujo reflexo para alguns alunos é a impossibilidade de concluir determinados passos, mesmo após o consumo completo do conteúdo. Essa situação ocorre de forma esporádica para alguns usuários e, em uma tentativa de mitigar o erro intermitente, aplicamos uma correção no ambiente. No entanto, essa ação acabou gerando uma instabilidade temporária no recurso de Missões, o que resultou nos comportamentos observados pelos usuários. Assim que identificamos o impacto, removemos imediatamente a ação aplicada para evitar novos erros e, ainda ontem, executamos uma correção abrangente para normalizar o cenário de todos os clientes e usuários afetados. Desde então, monitoramos o ambiente continuamente nas últimas 12 horas e não identificamos novas instabilidades. Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição para qualquer dúvida ou necessidade de suporte. Atenciosamente, Equipe Learning Rocks