Qulture Rocks incident
Falha de acesso a plataforma com domínio personalizado.
Resolved after 5 hours 32 minutes, affecting Authentication, on February 23, 2024.
Identificamos que os domínios com falha estão vinculados a um IP atualmente em manutenção em nosso provedor de nuvem. Para restabelecer o acesso, será necessário realizar um ajuste no DNS, do seu domínio direcionando para os seguintes IPs: 3.163.10.42, 3.163.10.13, 3.163.10.90, 3.163.10.51. Se surgirem dúvidas ou necessitarem de esclarecimentos adicionais, por favor, entrem em contato com o suporte Learning Rocks. Agradecemos a compreensão e colaboração de todos durante este processo de atualização.
Affected components
Update timeline
- investigating Feb 23, 2024, 12:37 PM UTC
Identificamos uma falha no acesso a plataforma Learning.Rocks quando acessado por domínio personalizado, ex. cliente.com.br. Acessos por subdomínios e learning.rocks está funcional.
- investigating Feb 23, 2024, 12:38 PM UTC
Nosso time de Infraestrutura já está atuando para normalizar o acesso.
- identified Feb 23, 2024, 06:09 PM UTC
Identificamos que os domínios com falha estão vinculados a um IP atualmente em manutenção em nosso provedor de nuvem. Para restabelecer o acesso, será necessário realizar um ajuste no DNS, do seu domínio direcionando para os seguintes IPs: 3.163.10.42, 3.163.10.13, 3.163.10.90, 3.163.10.51. Se surgirem dúvidas ou necessitarem de esclarecimentos adicionais, por favor, entrem em contato com o suporte Learning Rocks. Agradecemos a compreensão e colaboração de todos durante este processo de atualização.
- resolved Feb 23, 2024, 06:10 PM UTC
This incident has been resolved.
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