PlusServer Outage History

There is currently a disruption due to an unknown error, which may cause some disruption. We are analyzing the cause and will provide an update as soon as possible once we have more information. -- Aktuell liegt eine Störung aufgrund eines unbekannten Fehlers vor, die möglicherweise zu Beeinträchtigungen führen kann. Wir analysieren die Ursache und melden uns schnellstmöglich mit einem Update, sobald uns weitere Informationen vorliegen.

Due to a technical problem, the website in question is currently unavailable. Our technical team is working hard to resolve the issue. We will inform you as soon as the problem has been resolved and the site is available again as usual. Thank you for your understanding. -- Aufgrund eines technischen Problems ist die betreffende Webseite derzeit leider nicht erreichbar. Unser Technikteam arbeitet bereits mit Hochdruck an der Behebung der Störung. Sobald das Problem behoben ist und die Seite wieder wie gewohnt zur Verfügung steht, informieren wir Sie umgehend. Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Dear customers, There is currently a partial disruption in the vCenter login process. Workloads are not affected. Date: Monday, November 3, 2025 Time: 12:00 p.m. (CET) We are currently in the process of identifying the problem. As soon as we have new information, we will inform you immediately. Thank you for your patience. Yours sincerely -- Sehr geehrte Kunden, zur Zeit liegt eine Beeinträchtigung in der Anmeldung zum vCenter partiell vor. Der Workload ist davon nicht betroffen. Datum: Montag, dem 3. November 2025 Uhrzeit: 12:00 Uhr (MEZ) Wir sind derzeit dabei, das Problem zu identifizieren. Sobald uns neue Informationen vorliegen, werden wir Sie umgehend darüber informieren. Vielen Dank für Ihre Geduld. Mit freundlichen Grüßen

Dear customers, Due to problems our customers cannot create new instances via Horizon, but using openstack cli. We are investigating the cause and are working hard to find a solution. Details of the fault Date: Friday, August 15, 2025 Time: 13:00 a.m. (CEST) Affected: Creation of new instances via horizon We will keep you informed about the progress of the work and apologize for the inconvenience. Thank you for your understanding. -- Sehr geehrte Kundinnen und Kunden, Aufgrund von Problemen kann man aktuell keine neuen Instanzen über Horizon erstellen, sondern nur über die OpenStack-CLI. Wir untersuchen derzeit die Ursache und arbeiten intensiv an einer Lösung. Details zur Störung Datum: Freitag, dem 15. August 2025 Uhrzeit: 13:00 Uhr (MESZ) Betroffen: Erstellung neuer Instanzen via Horizon Wir halten Sie über den Fortschritt der Arbeiten auf dem Laufenden und entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Dear customers, Since around 13:30 (CEST), there have been temporary performance restrictions on our platform. Our team is intensively analyzing the situation and has already initiated initial optimization measures. In the coming hours, additional resources will be integrated to further improve system stability. We will keep you informed about the progress and thank you for your understanding. Reference: PSCS-723091 -- Sehr geehrte Kunden, seit circa 13:30 Uhr (MESZ) kommt es auf unserer Plattform zu temporären Performance-Einschränkungen. Unser Team analysiert die Situation intensiv und hat bereits erste Maßnahmen zur Optimierung eingeleitet. In den kommenden Stunden werden zusätzliche Ressourcen eingebunden, um die Systemstabilität weiter zu verbessern. Wir halten Sie über den Fortschritt auf dem Laufenden und danken Ihnen für Ihr Verständnis. Referenz-Ticket: PSCS-723091

We are continuing to investigate this issue.

Dear customers, There are currently some resource bottlenecks in the virtual network in the plusserver Kubernetes Engine region prod1 [DE-WEST-1]. This may affect the performance or availability of individual services. Our team is working hard to identify and rectify the cause. We will keep you up to date on the progress and inform you as soon as normal operation is restored. We apologize for the inconvenience and thank you for your understanding. -- Sehr geehrte Kunden, aktuell kommt es in der plusserver Kubernetes Engine Region prod1 [DE-WEST-1] teilweise zu Ressourcenengpässen im virtuellen Netzwerk. Dies kann sich auf die Performance oder Verfügbarkeit einzelner Dienste auswirken. Unser Team arbeitet mit Hochdruck an der Identifikation und Behebung der Ursache. Wir halten Sie über den Fortschritt auf dem Laufenden und informieren Sie, sobald der Normalbetrieb wiederhergestellt ist. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihr Verständnis.

Dear customers, We are currently experiencing outages at the following locations: Customer portal (CloudHub) It is currently not possible to access the customer portal. All functions of the customer portal are affected and unavailable. You currently cannot open tickets in the event of a fault at https://customerservice.plusserver.com/. Please call the following number 02203 1045 3600 in the event of a fault. -- Sehr geehrte Kunden, Aktuell verzeichnen wir an folgenden Stellen Ausfälle. Kundenportal (CloudHub) Aktuell ist es nicht möglich auf das Kundenportal zuzugreifen. Sämtliche Funktionen des Kundenportals sind betroffen und nicht verfügbar. Aktuell können Sie keine Tickets im Fall einer Störung über https://customerservice.plusserver.com/ eröffnen. Bitte rufen Sie im Fall einer Störung folgende Nummer 02203 1045 3600 an.

We are continuing to investigate this issue.

Dear customers, We have received occasional feedback that our service is being impaired. Date: 29.08.2024 Time: approx. 05:38 h Our team is currently investigating these reports intensively. We thank you for your patience and understanding and will inform you as soon as we have further information. -- Sehr geehrte Kunden, wir haben vereinzelt Rückmeldungen erhalten, dass es zu Beeinträchtigungen in unserem Service kommt. Datum: 29.08.2024 Uhrzeit: circa 05:38 Uhr Unser Team untersucht diese Meldungen derzeit intensiv. Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis und werden Sie umgehend informieren, sobald wir weitere Informationen haben.

Dear customers, We would like to inform you that there have been isolated reports of disruptions in the network. As things stand, this disruption no longer exists and our services are running stably again. We are currently analyzing the causes in order to comprehensively investigate the incident and avoid future disruptions. We thank you for your understanding and patience. -- Sehr geehrte Kunden, wir möchten Sie darüber informieren, dass es vereinzelt zu Meldungen über Beeinträchtigungen im Netzwerk gekommen ist. Nach aktuellem Stand ist diese Beeinträchtigung nicht mehr existent, und unsere Dienste laufen wieder stabil. Wir befinden uns derzeit in der Ursachenanalyse, um den Vorfall umfassend zu untersuchen und zukünftige Störungen zu vermeiden. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.