OmniChat incident

Instabilidade nas conversas do Whizz de vendas

Notice Resolved View vendor source →

OmniChat experienced a notice incident on July 9, 2026 affecting Whizz Agent, lasting 2d 21h. The incident has been resolved; the full update timeline is below.

Started
Jul 09, 2026, 01:06 PM UTC
Resolved
Jul 12, 2026, 10:50 AM UTC
Duration
2d 21h
Detected by Pingoru
Jul 09, 2026, 01:06 PM UTC

Affected components

Whizz Agent

Update timeline

  1. identified Jul 09, 2026, 01:06 PM UTC

    Identificamos uma instabilidade no Whizz de Vendas que está impactando algumas etapas da jornada de conversa. A causa raiz já foi identificada, e nossa equipe está trabalhando ativamente na implementação da correção para restabelecer a estabilidade do serviço o mais rápido possível.

  2. identified Jul 09, 2026, 01:07 PM UTC

    We are continuing to work on a fix for this issue.

  3. monitoring Jul 10, 2026, 03:00 AM UTC

    Nossa equipe continua acompanhando e monitorando o ambiente após as correções implementadas, para garantir a completa normalização e estabilidade do serviço.

  4. resolved Jul 12, 2026, 10:50 AM UTC

    Informamos que, após o período de monitoramento, não identificamos novos comportamentos atípicos e o sistema está estável. Lamentamos o transtorno e agradecemos sua compreensão. A confiabilidade de nossa plataforma é a prioridade máxima da OmniChat, por isso, seguimos trabalhando em melhorias contínuas para oferecer a melhor experiência possível. Um postmortem com o detalhamento técnico do incidente será publicado nos próximos dias.