Resolved after 7 hours 1 minute, affecting App - https://app.omni.chat, on September 16, 2026.
Após o período de monitoramento, não identificamos novas ocorrências. O serviço permanece operando normalmente. Lamentamos o transtorno e agradecemos a compreensão. A confiabilidade da plataforma é nossa maior prioridade, e seguimos trabalhando continuamente para oferecer uma experiência cada vez mais estável e segura.
Affected components
Update timeline
- investigating Sep 16, 2026, 01:25 PM UTC
Tivemos um incidente no carregamento da lista de mensagens, na tela de conversas, afetando o fluxo de conversação. Esse problema já foi contornado. Estamos trabalhando para disponibilizar em breve uma versão com a correção definitiva. A versão 21.181.0 já está funcionando normalmente. Caso esteja em outra versão, por favor, recarregue a página e verifique novamente.
- identified Sep 16, 2026, 03:37 PM UTC
Identificamos que, após a atualização de uma nova versão da plataforma, parte dos usuários deixou de visualizar a listagem de conversas na tela de Conversas. O restante do atendimento seguiu funcionando: as conversas continuaram sendo recebidas normalmente e nenhuma mensagem foi perdida. A causa foi identificada: durante a atualização, o navegador de alguns usuários continuou utilizando uma versão anterior de um dos arquivos da tela, incompatível com a nova versão, o que afetou a exibição dessa área. Revertemos a versão afetada e estamos finalizando a correção definitiva, que impede essa combinação de arquivos de ocorrer em atualizações futuras. Enquanto isso, abrir a plataforma em uma janela anônima exibe a tela normalmente.
- monitoring Sep 16, 2026, 05:56 PM UTC
A correção definitiva já foi publicada em produção. A tela de Conversas continua sendo exibida normalmente após a reversão da versão afetada e nenhuma mensagem foi perdida. O ajuste que subimos agora elimina a causa raiz, impedindo que o navegador combine arquivos de versões diferentes da plataforma durante atualizações futuras. Seguimos monitorando para confirmar a estabilidade antes de encerrar o incidente.
- resolved Sep 16, 2026, 08:27 PM UTC
Após o período de monitoramento, não identificamos novas ocorrências. O serviço permanece operando normalmente. Lamentamos o transtorno e agradecemos a compreensão. A confiabilidade da plataforma é nossa maior prioridade, e seguimos trabalhando continuamente para oferecer uma experiência cada vez mais estável e segura.
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