OmniChat incident
Falha no cadastro do cliente devido à consulta de CEP indisponível
Resolved after 18 hours 50 minutes, affecting Pedidos, on December 20, 2025.
O serviço de consulta de CEP voltou a responder normalmente. Com o serviço de CEP restabelecido o cadastro de novos clientes voltout a operar normalmente.
Affected components
Update timeline
- identified Dec 20, 2025, 06:53 PM UTC
Identificamos falha no serviço de consulta de CEP. Os usuários impactados acabam ficando impossibilitados de completar o cadastro do cliente devido a falta de informação válida do CEP. A geração de pedidos com clientes novos ficou impossibilitada até que o serviço se restabeleça.
- resolved Dec 21, 2025, 01:44 PM UTC
O serviço de consulta de CEP voltou a responder normalmente. Com o serviço de CEP restabelecido o cadastro de novos clientes voltout a operar normalmente.
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