OmniChat incident
Instabilidade no uso das funções de commerce relacionadas a integração LINX
OmniChat experienced a minor incident on May 19, 2026 affecting Pedidos and Produtos and 1 more component, lasting 5d 20h. The incident has been resolved; the full update timeline is below.
Affected components
Update timeline
- investigating May 19, 2026, 06:42 PM UTC
Estamos investigando relatos de instabilidade no uso da plataforma para clientes LINX. O problema afeta somente clientes que utilizam a integração LINX na criação de pedidos, busca de produto e consulta de frete. Já estamos em contato com a equipe da LINX e atualizaremos este status assim que houver novas informações.
- investigating May 19, 2026, 11:35 PM UTC
We are continuing to investigate this issue.
- monitoring May 22, 2026, 09:06 PM UTC
A Linx identificou a causa do incidente: parte das requisições originadas da Omnichat estavam sendo bloqueadas em suas APIs devido ao volume de chamadas realizadas. Após a atuação do time da Linx, a integração foi restabelecida e os serviços voltaram a operar normalmente. Seguiremos monitorando o ambiente para garantir a estabilidade dos serviços e acompanhar qualquer eventual impacto relacionado ao ocorrido.
- resolved May 25, 2026, 03:30 PM UTC
Após a atuação do time da Linx, o problema foi totalmente resolvido e os serviços operam normalmente desde então. Lamentamos o transtorno e agradecemos a paciência durante o período de instabilidade. A confiabilidade da plataforma é uma prioridade para a Omnichat, e seguimos trabalhando continuamente em melhorias para proporcionar uma experiência cada vez mais estável e segura.