Octadesk incident

Indisponibilidade de chat para alguns clientes.

Major Resolved View vendor source →

Octadesk experienced a major incident on June 7, 2025 affecting Chat and Whatsapp Oficial and 1 more component, lasting 3h 6m. The incident has been resolved; the full update timeline is below.

Started
Jun 07, 2025, 11:15 AM UTC
Resolved
Jun 07, 2025, 02:22 PM UTC
Duration
3h 6m
Detected by Pingoru
Jun 07, 2025, 11:15 AM UTC

Affected components

ChatWhatsapp OficialWhatsapp Web (QrCode)MessengerInstagramServiço de mensageria (fila)

Update timeline

  1. identified Jun 07, 2025, 11:15 AM UTC

    07/06 - 08h15 - Identificamos uma instabilidade no envio e recebimento de mensagens Chat/Whatsapp para alguns dos nossos clientes. Caso esteja sendo afetado por essa dificuldade, informamos que nossa equipe está empenhada em resolver o mais breve possível. Previsão de normalização: até às 11h00, porém se necessário às 10h50 informaremos novo prazo.

  2. monitoring Jun 07, 2025, 01:11 PM UTC

    Aplicamos a correção para que o Octadesk funcione corretamente. Continuamos acompanhando para garantir o funcionamento.

  3. resolved Jun 07, 2025, 02:22 PM UTC

    Após garantir que o problema foi resolvido, encerramos este incidente.