Octadesk incident
Degradação no envio de mensagens para alguns clientes.
Octadesk experienced a notice incident on June 9, 2025 affecting Whatsapp Oficial, lasting 3h 52m. The incident has been resolved; the full update timeline is below.
Affected components
Update timeline
- identified Jun 09, 2025, 01:55 PM UTC
10h30 - Identificamos uma instabilidade no envio e recebimento de mensagens Chat/Whatsapp para alguns dos nossos clientes. Caso esteja sendo afetado por essa dificuldade, informamos que nossa equipe está empenhada em resolver o mais breve possível. Previsão de normalização: até às 11h30, porém se necessário às 11h15 informaremos novo prazo.
- identified Jun 09, 2025, 02:16 PM UTC
Nosso time de tecnologia está trabalhando na resolução da questão. Previsão de normalização: até às 12h30, porém se necessário às 12h15 informaremos novo prazo.
- monitoring Jun 09, 2025, 02:22 PM UTC
Aplicamos a correção para que o Octadesk funcione corretamente. Continuamos acompanhando para garantir o funcionamento.
- monitoring Jun 09, 2025, 04:41 PM UTC
We are continuing to monitor for any further issues.
- resolved Jun 09, 2025, 05:47 PM UTC
Após assegurar que o comportamento foi normalizado, estamos encerrando o monitoramento.