Octadesk incident

Degradação no envio e recebimento de mensagens no Whatsapp Web para alguns clientes.

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Octadesk experienced a minor incident on June 9, 2025 affecting Whatsapp Web (QrCode), lasting 6h 25m. The incident has been resolved; the full update timeline is below.

Started
Jun 09, 2025, 05:46 PM UTC
Resolved
Jun 10, 2025, 12:12 AM UTC
Duration
6h 25m
Detected by Pingoru
Jun 09, 2025, 05:46 PM UTC

Affected components

Whatsapp Web (QrCode)

Update timeline

  1. identified Jun 09, 2025, 05:46 PM UTC

    14h30- Identificamos uma instabilidade no envio e recebimento de mensagens Whatsapp web para alguns dos nossos clientes. Caso esteja sendo afetado por essa dificuldade, informamos que nossa equipe está empenhada em resolver o mais breve possível. Previsão de normalização: até às 16h, porém se necessário às 15h45 informaremos novo prazo.

  2. monitoring Jun 09, 2025, 06:00 PM UTC

    Foram aplicadas correções para o cenário, com isso o serviço de Helpdesk do Octadesk foi normalizado. Neste momento estamos monitorando os serviços.

  3. resolved Jun 10, 2025, 12:12 AM UTC

    Após assegurar que o comportamento foi normalizado, estamos encerrando o monitoramento.