Octadesk incident

Degradação parcial impactando visualização de tickets para alguns clientes

Minor Resolved View vendor source →

Octadesk experienced a minor incident on June 24, 2025 affecting Ticket, lasting 2h 14m. The incident has been resolved; the full update timeline is below.

Started
Jun 24, 2025, 07:57 PM UTC
Resolved
Jun 24, 2025, 10:11 PM UTC
Duration
2h 14m
Detected by Pingoru
Jun 24, 2025, 07:57 PM UTC

Affected components

Ticket

Update timeline

  1. investigating Jun 24, 2025, 07:57 PM UTC

    24/06 - 16h55 - Identificamos uma degradação parcial que impacta a visualização de tickets através do canal Helpdesk de alguns dos clientes Octadesk. Nossa equipe está empenhada em resolver o mais breve possível. Previsão de normalização: até às 18h55, porém se necessário às 18h25 informaremos novo prazo.

  2. monitoring Jun 24, 2025, 08:35 PM UTC

    A degradação que impactava a visualização de tickets foi resolvida. O serviço está operando normalmente e nossa equipe continuará monitorando para assegurar a estabilidade.

  3. resolved Jun 24, 2025, 10:11 PM UTC

    Após garantir que o comportamento foi normalizado, estamos encerrando o monitoramento.