[Incident] Platform Service Degradation

Update timeline

1. investigating Jul 02, 2026, 09:58 PM UTC

   [EN] We are currently experiencing a temporary issue on our platform that may affect some verifications. Our engineering team is actively working on a resolution and we will keep you informed as soon as we have any updates. [ES] Actualmente estamos experimentando un inconveniente temporal en nuestra plataforma que puede afectar a algunas verificaciones. Nuestro equipo de ingeniería ya se encuentra trabajando en una solución y los mantendremos informados tan pronto como tengamos novedades. [PT] Atualmente, estamos a enfrentar um inconveniente temporário na nossa plataforma que pode afetar algumas verificações. A nossa equipa de engenharia já está a trabalhar numa solução e iremos mantê-lo informado assim que tivermos novidades.

2. monitoring Jul 02, 2026, 10:49 PM UTC

   [EN] Improvements to the verification process should become visible over the next few minutes. We will continue monitoring the situation and will notify you as soon as there are any updates. [ES] Las mejoras en el proceso de verificación deberían comenzar a reflejarse durante los próximos minutos. Seguiremos monitoreando la situación y les informaremos tan pronto como haya novedades. [PT] As melhorias no processo de verificação devem começar a ser percebidas nos próximos minutos. Continuaremos monitorando a situação e os manteremos informados assim que houver novidades.

3. resolved Jul 03, 2026, 12:31 AM UTC

   [EN]: This incident has been resolved, and our platform and services are working as expected. Thank you for your patience. [ES]: El incidente se ha resuelto y nuestra plataforma y nuestros servicios funcionan de manera esperada. Gracias por su paciencia durante este tiempo. [PT]: Este incidente foi resolvido e nossa plataforma e serviços estão funcionando conforme o esperado. Agradecemos sua paciência.