Kushki experienced a minor incident on April 26, 2026 affecting ETPay (CH), lasting 4h 49m. The incident has been resolved; the full update timeline is below.
Affected components
Update timeline
- investigating Apr 26, 2026, 04:40 AM UTC
Se valida un ingreso total de rechazos para el procesador en su mayoría por el mensaje “Banco no disponible.“ Se realiza el escalamiento respectivo, se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.
- identified Apr 26, 2026, 06:03 AM UTC
Se ha mantenido en monitoreo y se continúa observando un rechazo total de transacciones para ETPay (CL). En validaciones con el procesador informan que han detectado intermitencias en Banco de Chile, lo cual está afectando a gran nivel y de momento se encuentran monitoreando la incidencia con el banco. Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.
- resolved Apr 26, 2026, 09:29 AM UTC
Se ha mantenido en monitoreo y se valida ingreso de transacciones aprobadas para ETPay (CL). Adicionalmente los monitores relacionados a la intermitencia se encuentran estables, razón por la cual se procede con el cierre del presente caso.