Kushki incident

Intermitencia Transfer Processor ACH/PSE (CO) - Banco Nequi

Kushki experienced a minor incident on September 26, 2026 affecting ACH (CO), lasting 37m. The incident has been resolved; the full update timeline is below.

Started: Sep 26, 2026, 08:18 PM UTC
Resolved: Sep 26, 2026, 08:55 PM UTC
Duration: 37m
Detected by Pingoru: Sep 26, 2026, 08:18 PM UTC

Affected components

ACH (CO)

Update timeline

investigating Sep 26, 2026, 08:18 PM UTC

Se evidencia un incremento inusual de rechazos por el causal "NOT_AUTHORIZED" con el emisor. El caso se encuentra reportado con ACH bajo el ticket CS0096366 para sus respectivas validaciones, al momento no se tiene respuesta. Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se informará oportunamente.
resolved Sep 26, 2026, 08:55 PM UTC

Se ha mantenido en monitoreo y se evidencia estabilidad desde las 15:30 pm GMT-5 para el emisor Banco Nequi. Adicionalmente los monitores relacionados a la intermitencia se encuentran estables, razón por la cual se procede con el cierre del presente caso.