Kushki incident
Intermitencia Transfer Processor ACH/PSE (CO) - Banco Nequi
Kushki experienced a minor incident on September 23, 2026 affecting ACH (CO), lasting 3h 58m. The incident has been resolved; the full update timeline is below.
Affected components
Update timeline
- investigating Sep 23, 2026, 12:31 AM UTC
Se evidencia un incremento inusual de rechazos por el causal "FAILED" con el emisor. El caso se encuentra reportado con ACH para sus respectivas validaciones, al momento no se tiene respuesta. Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se informará oportunamente.
- identified Sep 23, 2026, 02:11 AM UTC
Se continúa evidenciado un incremento inusual de rechazos por el causal "FAILED" con el emisor Nequi. De parte del procesador informan que de acuerdo a las validaciones realizadas con el equipo de monitoreo, se evidenció aumento de transacciones fallidas para la entidad. dicha novedad fue comunicada al banco para que realizara las respectivas validaciones internas. El equipo de monitoreo continúa realizando las respectivas validaciones sobre cada entidad financiera con el fin de asegurar la estabilidad de estas. De nuestra parte se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se informará oportunamente.
- resolved Sep 23, 2026, 04:29 AM UTC
Se ha mantenido en monitoreo y se evidencia estabilidad desde las 22:26 pm GMT-5 para el emisor Banco Nequi. Adicionalmente los monitores relacionados a la intermitencia se encuentran estables, razón por la cual se procede con el cierre del presente caso.