Kushki experienced a minor incident on September 21, 2026 affecting ACH (CO), lasting 22h 53m. The incident has been resolved; the full update timeline is below.
Affected components
Update timeline
- investigating Sep 21, 2026, 06:44 PM UTC
Se registra un incremento de transacciones declinadas para Banco NU (CO) por mensajes “FAILED”. Se procedió a escalar con el procesador para conocer mas detalles Nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad se informará oportunamente.
- investigating Sep 21, 2026, 08:50 PM UTC
Se continúa evidenciando incremento de transacciones declinadas para Banco NU (CO) por mensajes “FAILED”. De parte del procesador no se tiene respuesta. Nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad se informará oportunamente.
- resolved Sep 22, 2026, 05:37 PM UTC
Se valida estabilidad para la entidad financiera Banco NU (CO) desde aproximadamente las 11:00 am (GMT-5) y los rechazos por “FAILED” se detuvieron. Adicionalmente los monitores relacionados a la intermitencia se encuentran estables, razón por la cual se procede con el cierre del presente caso.