Issues Affecting Shopify Payments
Timeline · 4 updates
- investigating Oct 16, 2026, 09:41 AM UTC
We are currently investigating an issue affecting a subset of transactions processed through Shopify. While payments are completing successfully on KOMOJU, there may be delays or errors when updating the final order status to Shopify. We apologize for the inconvenience and will provide further updates as new information becomes available. 現在、Shopifyを経由した一部のお取引におきまして障害が発生しており、原因の調査を進めております。 なお、KOMOJU側での決済処理自体は正常に完了しておりますが、Shopify側への注文ステータスの連携・更新において遅延やエラーが発生する可能性がございます。 ご利用の加盟店様にはご不便とご迷惑をおかけしておりますことを深くお詫び申し上げます。情報が確認でき次第、改めて本ページにて進捗をお知らせいたします。
- investigating Oct 16, 2026, 10:12 AM UTC
We have temporarily disabled Rakuten Pay, Paidy, au PAY, and Naver Pay payments through Shopify while our engineering team works to resolve this issue. We sincerely apologize for the inconvenience caused and will provide further updates as soon as more information becomes available. 本障害の解消に向けた対応に伴い、Shopifyを経由した楽天ペイ、Paidy、au PAY、およびNaver Payによる決済の受付を一時的に停止いたしました。 ご利用の加盟店様にはご不便をおかけいたしますが、復旧まで今しばらくお待ちいただけますようお願い申し上げます。
- monitoring Oct 16, 2026, 12:18 PM UTC
The issue affecting KOMOJU Shopify apps has been resolved. Previously disabled payment methods are now operational. Our engineering team is actively monitoring system performance and transaction processing to ensure continued stability. Shopify連携アプリにて発生しておりました不具合につきまして、修正対応が完了いたしました。 これにより、一時停止しておりました各種決済処理を再開いたしました。 システムの安定稼働を維持するため、開発チームにて引き続き状況の監視を行っております。
- resolved Oct 16, 2026, 12:31 PM UTC
Following a period of monitoring, the affected services are confirmed to be operating normally and transactions are stable. We sincerely apologize for the disruption and thank you for your patience while we resolved this matter. 現在は影響されたアプリが通常どおり安定してご利用いただける状態となっております。 ご利用の加盟店様には多大なるご不便とご迷惑をおかけいたしましたことを、重ねて深くお詫び申し上げます。