Is KOMOJU down?

We are currently investigating an issue affecting a subset of transactions processed through Shopify. While payments are completing successfully on KOMOJU, there may be delays or errors when updating the final order status to Shopify. We apologize for the inconvenience and will provide further updates as new information becomes available. 現在、Shopifyを経由した一部のお取引におきまして障害が発生しており、原因の調査を進めております。 なお、KOMOJU側での決済処理自体は正常に完了しておりますが、Shopify側への注文ステータスの連携・更新において遅延やエラーが発生する可能性がございます。 ご利用の加盟店様にはご不便とご迷惑をおかけしておりますことを深くお詫び申し上げます。情報が確認でき次第、改めて本ページにて進捗をお知らせいたします。

We have temporarily disabled Rakuten Pay, Paidy, au PAY, and Naver Pay payments through Shopify while our engineering team works to resolve this issue. We sincerely apologize for the inconvenience caused and will provide further updates as soon as more information becomes available. 本障害の解消に向けた対応に伴い、Shopifyを経由した楽天ペイ、Paidy、au PAY、およびNaver Payによる決済の受付を一時的に停止いたしました。 ご利用の加盟店様にはご不便をおかけいたしますが、復旧まで今しばらくお待ちいただけますようお願い申し上げます。

The issue affecting KOMOJU Shopify apps has been resolved. Previously disabled payment methods are now operational. Our engineering team is actively monitoring system performance and transaction processing to ensure continued stability. Shopify連携アプリにて発生しておりました不具合につきまして、修正対応が完了いたしました。 これにより、一時停止しておりました各種決済処理を再開いたしました。 システムの安定稼働を維持するため、開発チームにて引き続き状況の監視を行っております。

Following a period of monitoring, the affected services are confirmed to be operating normally and transactions are stable. We sincerely apologize for the disruption and thank you for your patience while we resolved this matter. 現在は影響されたアプリが通常どおり安定してご利用いただける状態となっております。 ご利用の加盟店様には多大なるご不便とご迷惑をおかけいたしましたことを、重ねて深くお詫び申し上げます。

We are currently investigating an issue where users are unable to log into the KOMOJU Merchant Dashboard. 現在、KOMOJU 加盟店様向けダッシュボードにログインできない障害が発生しており、原因の調査を進めております。

We have identified the cause of the login issue affecting the KOMOJU Merchant Dashboard and are actively working on a resolution. KOMOJU 加盟店様向けダッシュボードのログイン障害につきまして、原因を特定し、現在復旧作業を行っております。

The issue affecting logins to the KOMOJU Merchant Dashboard has now been resolved. Our engineering team is continuing to actively monitor the the situation. KOMOJU 加盟店様向けダッシュボードのログイン障害につきまして、問題が解消され、現在は正常にログインいただける状態へと復旧いたしました。 現在、システムの安定稼働に向けて引き続き状況の監視を行っております。

The login issue affecting the KOMOJU Merchant Dashboard has now been fully resolved. All services are operating normally. KOMOJU 加盟店様向けダッシュボードのログイン障害につきまして、システムの安定稼働が確認されました。

We are observing an issue preventing Bank Transfers from being captured. 現在、銀行振込決済の入金処理が正常に完了しない事象が発生しており、担当チームにて調査を進めております。

The issue has been identified. Our team has completed partial manual captures; however, capture delays are expected to continue. We are currently working on a mitigation plan and will provide further updates as soon as possible. 問題の原因を特定しました。担当チームにて一部の決済を手動で売上確定していますが、引き続き売上確定に遅延が発生する見込みです。現在、影響を軽減するための対応策を検討しており、進捗があり次第お知らせします。

A fix has been implemented. Our team is closely monitoring the situation to ensure that capture processing continues normally. 修正は実施されました。売上確定処理が正常に継続していることを確認するため、現在チームで状況を注意深く監視しています。

This incident has been resolved.

We are currently investigating an issue preventing merchants from connecting their Shopify stores to KOMOJU. 現在、加盟店様がShopifyストアをKOMOJUに接続できない問題について、現在調査を進めております。

We have identified the cause of the issue, and are working on releasing a fix. 問題の原因を特定いたしました。現在、修正のリリースに向けて作業を進めております。

We have identified and mitigated the primary issue affecting Shopify App installations. However, we are currently observing some residual impact and will continue to closely monitor the situation. Shopifyアプリのインストールにおいて発生していた問題につきましては、原因の特定および対応を完了いたしました。 しかしながら、現在も一部の環境において影響が確認されているため、引き続き監視を続けております。

After continued monitoring, we have confirmed that the issue affecting Shopify App installations has now been resolved. 継続して状況の監視を行いました結果、Shopifyアプリのインストールに関する問題は解消されたことを確認いたしました。