Huggy experienced a minor incident on May 26, 2025 affecting Cron Service, lasting 2h 1m. The incident has been resolved; the full update timeline is below.
Affected components
Cron Service
Update timeline
- investigating May 26, 2025, 07:58 PM UTC
Identificamos uma instabilidade na distribuição automática, que está afetando a distribuição dos atendimentos que estão na fila. Por enquanto recomendamos que os agentes peguem os chats manualmente. Nossa equipe está investigando o problema com prioridade, e forneceremos atualizações assim que possível.
- investigating May 26, 2025, 09:59 PM UTC
O problema foi identificado e solucionado com uma atualização, restabelecendo o funcionamento esperado da distribuição automática. Pedimos desculpas pelo transtorno e agradecemos sua compreensão e paciência durante o processo.
- resolved May 27, 2025, 01:41 PM UTC
O problema foi segunda (26/05/25) por volta das 18:15.