Huggy experienced a minor incident on July 23, 2024 affecting Core, lasting 1h 57m. The incident has been resolved; the full update timeline is below.
Affected components
Update timeline
- investigating Jul 23, 2024, 02:09 PM UTC
Detectamos uma perda de performance na plataforma que está afetando o carregamento de algumas telas do sistema, como login, atendimento e contato. Estamos investigando com prioridade.
- monitoring Jul 23, 2024, 02:22 PM UTC
A navegação na plataforma foi normalizada, ainda estamos investigando a causa. Continuaremos monitorando e em breve traremos mais informações.
- resolved Jul 23, 2024, 03:42 PM UTC
Houve um incidente inesperado no Autoscaling de um de nossos ambientes, responsáveis pelo módulo de atendimento, isso resultou em lentidão nos recursos relacionados. A causa do problema foi identificada e a solução implementada. Pedimos desculpas pelo ocorrido e agradecemos a sua compreensão e paciência.