Huggy incident
Lentidão no recebimento de mensagens pelo Canal WhatsApp
Huggy experienced a minor incident on November 21, 2024 affecting WhatsApp, lasting 15m. The incident has been resolved; the full update timeline is below.
Affected components
Update timeline
- investigating Nov 21, 2024, 03:42 PM UTC
Estamos enfrentando uma lentidão no recebimento de mensagens via WhatsApp, afetando todos os provedores, exceto o provedor Huggy. O time de engenharia está investigando o caso com prioridade. Vale ressaltar que o envio de mensagens através do painel está funcionando normalmente. Agradecemos pela compreensão e manteremos todos atualizados sobre o andamento da resolução.
- resolved Nov 21, 2024, 04:12 PM UTC
Identificamos um pico de demanda em uma das filas de recebimento do WhatsApp, o que causou uma lentidão temporária no processamento das mensagens. Após o sistema realizar o autoescalonamento, a fila foi devidamente processada e o canal foi totalmente normalizado. Agradecemos pela compreensão e seguimos monitorando o desempenho para garantir a continuidade dos serviços sem interrupções