Huggy incident

Instabilidade na transferencia de agentes

Minor Resolved View vendor source →

Huggy experienced a minor incident on March 18, 2025 affecting HuggyChat, lasting 3h 30m. The incident has been resolved; the full update timeline is below.

Started
Mar 18, 2025, 05:09 PM UTC
Resolved
Mar 18, 2025, 08:40 PM UTC
Duration
3h 30m
Detected by Pingoru
Mar 18, 2025, 05:09 PM UTC

Affected components

HuggyChat

Update timeline

  1. investigating Mar 18, 2025, 05:09 PM UTC

    Identificamos uma instabilidade na transferência de chat. Nossa equipe está priorizando a análise e correção do problema. A nova tela de atendimento está funcionando normalmente. Recomendamos o uso dessa tela enquanto resolvemos o incidente."

  2. monitoring Mar 18, 2025, 05:19 PM UTC

    Uma correção foi aplicada, continuaremos monitorando o serviço.

  3. resolved Mar 18, 2025, 08:40 PM UTC

    Foi solucionado e segue em normal funcionamento desde a atualização lançada as 14:20. Agradecemos a compreensão e paciência de todos!