HotelNetSolutions experienced a notice incident on October 14, 2025 affecting RateDistributor - Der Channel Manager, lasting 3h 48m. The incident has been resolved; the full update timeline is below.
Affected components
Update timeline
- investigating Oct 14, 2025, 06:06 AM UTC
Liebe Kund:innen, derzeit kommt es aufgrund einer temporären Störung unseres Datenbankservers zu Beeinträchtigungen bei der Nutzung unseres Systems. Unsere Programmierung arbeitet bereits mit Hochdruck an der Behebung des Problems. Sobald die Störung wieder behoben ist, empfehlen wir Ihnen, die fehlgeschlagenen Zeiträume anschließend manuell im Ratenplan zu synchronisieren, damit alle OTAs (Online Travel Agencies) wieder auf dem aktuellen Stand sind. Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Geduld. Ihr HotelNetSolutions Team
- monitoring Oct 14, 2025, 07:17 AM UTC
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- identified Oct 14, 2025, 07:49 AM UTC
The issue has been identified and a fix is being implemented.
- resolved Oct 14, 2025, 11:05 AM UTC
This incident has been resolved.