Störung der Schnittstelle zum Kanal HRS

Update timeline

1. investigating Mar 30, 2026, 09:27 AM UTC

   Liebe Kund:innen, seit dem 29.03.2026 (ca. 17:30 Uhr) kommt es zu temporären Störungen in der Schnittstelle zu HRS. Nach aktuellem Kenntnisstand ist ausschließlich die Datenübermittlung an HRS betroffen. Der Buchungsimport funktioniert weiterhin wie gewohnt. Wir haben HRS bereits dazu kontaktiert und hoffen auf eine baldige Behebung der Störung. Zum jetzigen Zeitpunkt können wir leider noch keine verlässliche Aussage zur Dauer der Störung treffen, da wir auf eine Rückmeldung von HRS angewiesen sind. Selbstverständlich informieren wir Sie umgehend, sobald uns die Bestätigung vorliegt, dass die Schnittstelle wieder ordnungsgemäß funktioniert. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Ihr HotelNetSolutions Team

2. identified Apr 02, 2026, 07:03 AM UTC

   Liebe Kund:innen, seit dem 31.03.2026 kommt es aufgrund einer Störung seitens HRS dazu, dass derzeit keine Buchungen importiert werden. Ob die während dieser Zeit getätigten Buchungen nach Behebung der Störung nachträglich übermittelt werden, können wir aktuell leider noch nicht bestätigen. Wir empfehlen Ihnen daher, neue Buchungen manuell in Ihre Hotelsoftware einzupflegen. Da uns momentan keine weiteren Informationen zur Dauer der Störung vorliegen, empfehlen wir außerdem, stark nachgefragte Zeiträume sowie Ihre Kontingente vorsorglich direkt in HRS manuell zu pflegen. Selbstverständlich informieren wir Sie umgehend, sobald uns die Bestätigung vorliegt, dass die Schnittstelle wieder ordnungsgemäß funktioniert. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Ihr HotelNetSolutions Team

3. monitoring Apr 02, 2026, 09:51 AM UTC

   Liebe Kund:innen, nach Auskunft von HRS, sollen die Wartungsarbeiten voraussichtlich heute Abend um 19 Uhr abgeschlossen sein. Es kann bei einigen Diensten noch zu vorübergehenden, geringfügigen Beeinträchtigungen kommen. Wir werden Sie umgehend informieren, sobald uns die Bestätigung vorliegt, dass die Schnittstelle wieder ordnungsgemäß funktioniert. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Ihr HotelNetSolutions Team

4. resolved Apr 08, 2026, 08:27 AM UTC

   Liebe Kund:innen, nach Auskunft von HRS, sind die Wartungsarbeiten bei HRS seit dem 07.04.2026, 20:50 Uhr abgeschlossen Vielen Dank für Ihr Verständnis. Ihr HotelNetSolutions Team