HotelNetSolutions experienced a major incident on June 30, 2026 affecting OnePageBooking 6 and OnePageBooking 5 and 1 more component, lasting 2d 2h. The incident has been resolved; the full update timeline is below.
Affected components
Update timeline
- identified Jun 30, 2026, 01:44 PM UTC
Liebe Kund:innen, aufgrund einer vorübergehenden Störung unseres Mailservers werden seit dem 29.06.2026, ca. 17:00 Uhr, vereinzelt nicht alle Buchungsbestätigungen an Gäste sowie Buchungsbenachrichtigungen an Hotels versendet. Die Störung besteht derzeit noch vereinzelt. Wir arbeiten weiterhin mit Hochdruck an der vollständigen Behebung. Neue Buchungsbestätigungen und Benachrichtigungen können in Einzelfällen weiterhin verzögert oder nicht versendet werden. Sollten Sie für betroffene Buchungen die E-Mails erneut versenden wollen, können Sie dies in HotelControl unter Buchungen über die Funktionen „Resend to hotel“ bzw. „Resend to booker“ veranlassen. Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und bedanken uns für Ihr Verständnis. Ihr HotelNetSolutions Team
- resolved Jul 02, 2026, 12:39 PM UTC
Liebe Kund:innen, Die Störung unseres Mailservers konnte inzwischen behoben werden. Die während der Störung ausgebliebenen Benachrichtigungen zu Buchungen, Änderungen und Stornierungen können leider nicht nachträglich automatisch versendet werden. Wenn Sie die E-Mails für betroffene Buchungen erneut versenden möchten, können Sie dies in HotelControl unter Buchungen über die Funktionen „Resend to hotel“ bzw. „Resend to booker“ veranlassen. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten und bedanken uns herzlich für Ihr Verständnis. Ihr HotelNetSolutions Team