HotelNetSolutions incident
Störung der Schnittstelle zum Kanal HRS
HotelNetSolutions experienced a minor incident on August 29, 2024 affecting PMS-Schnittstellen (Hotelsoftware) and RateDistributor - Der Channel Manager, lasting 11d 22h. The incident has been resolved; the full update timeline is below.
Affected components
Update timeline
- identified Aug 29, 2024, 12:14 PM UTC
Liebe Kund:innen, derzeit liegt eine temporäre Störung in der Schnittstelle von HRS vor. Seit 28.08.2024, werden Kreditkarten Details von HRS nicht mehr in HotelControl importiert. Wir sind bereits im Austausch mit HRS und arbeiten mit Hochdruck an einer Lösung. Leider können wir noch keine Auskunft über die Dauer bis zur Behebung geben. Wir werden Sie informieren, sobald die Schnittstelle wieder ordnungsgemäß funktioniert. Wir bitten um Ihr Verständnis und danken für Ihre Zusammenarbeit Ihr HotelNetSolutions Team
- resolved Sep 10, 2024, 11:00 AM UTC
Liebe Kund:innen, wir freuen uns Ihnen mitteilen zu können, dass die Störung am 10.09.2024 um 11 Uhr behoben wurde. Die Kreditkarten Daten werden wieder übertragen. Bei den Buchungen, zu denen keine Kreditkartendaten übermittelt wurden, entnehmen Sie diese bitte dem Extranet von HRS und fügen diese manuell bei den Buchungen in Ihrer Hotelsoftware hinzu. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Zusammenarbeit. Ihr HotelNetSolutions Team