HotelNetSolutions experienced a notice incident on February 18, 2025 affecting OnePageBooking 6 and OnePageBooking 5 and 1 more component, lasting 1d 21h. The incident has been resolved; the full update timeline is below.
Affected components
Update timeline
- identified Feb 18, 2025, 04:14 PM UTC
Liebe Kund:innen, seit 17.02.2025, 18:00 Uhr, kommt es aufgrund einer technischen Störung bei unserem Mailserver vereinzelt zu Beeinträchtigungen. Es können teilweise keine Email-Bestätigungen erhalten oder E-Mails versendet werden. Wir stehen bereits im Austausch mit unserem Servicepartner und arbeiten mit Hochdruck an einer Lösung. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten und aktualisieren diesen Stand, sobald das Problem behoben ist. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Zusammenarbeit Ihr HotelNetSolutions Team
- monitoring Feb 19, 2025, 04:44 PM UTC
Liebe Kund:innen, aufgrund eines Updates unseres Zulieferers ist es unplanmäßig zu einer Störung des Mailservers gekommen. Unsere ersten Tests haben ergeben, dass die Störung durch das Update behoben wurde und wir beobachten die Systeme auf Auffälligkeiten. Sie haben die Möglichkeit, in HotelControl unter Buchungen, die Bestätigungen erneut ans Hotel/an den Gast zu senden durch "Resend to hotel" / "Resend to booker" Bei Anwendern des Servers Mail17 wurden die E-Mails, die zuvor nicht empfangen wurden nachgesendet. Bitte entschuldigen Sie die daraus entstandenen Unannehmlichkeiten. Ihr HotelNetSolutions Team
- resolved Feb 20, 2025, 01:57 PM UTC
This incident has been resolved.