HotelNetSolutions incident

Störung der Schnittstellen zu Hotelsoftwaresystemen Infor, Elite, Sihot, Apaleo, Mews - behoben

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HotelNetSolutions experienced a minor incident on May 7, 2025 affecting PMS-Schnittstellen (Hotelsoftware), lasting 3h 13m. The incident has been resolved; the full update timeline is below.

Started
May 07, 2025, 07:49 AM UTC
Resolved
May 07, 2025, 11:02 AM UTC
Duration
3h 13m
Detected by Pingoru
May 07, 2025, 07:49 AM UTC

Affected components

PMS-Schnittstellen (Hotelsoftware)

Update timeline

  1. monitoring May 07, 2025, 07:49 AM UTC

    Liebe Kund:innen, heute, am 07.05.2025, von 08:15 Uhr bis 08:55, kam es bei den oben genannten Hotelsoftwaresystemen zu einem Ausfall des Buchungsabrufes. Dies bedeutet, dass die Buchungen, die in diesem Zeitraum eingegangen sind, teilweise nicht übermittelt worden sind. Sollte Ihnen auffallen, dass Sie davon betroffen waren und Buchungen nicht übertragen wurden, dann melden Sie sich bitte bei unserem Support, unter [email protected]. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Zusammenarbeit. Ihr HotelNetSolutions Team

  2. resolved May 07, 2025, 11:02 AM UTC

    Liebe Kund:innen, wir haben das Problem nun eine ganze Weile beobachtet und es ist nichts Auffälliges aufgekommen. Sollte Ihnen aufgefallen sein, dass Sie davon betroffen waren und Buchungen nicht übertragen wurden, dann melden Sie sich bitte bei unserem Support, unter [email protected]. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Zusammenarbeit. Ihr HotelNetSolutions Team