Errores en el punto de venta

Update timeline

1. investigating Oct 31, 2026, 09:46 PM UTC

   Estamos registrando un aumento en la cantidad de errores en el punto de venta de FinanzaPro. Es posible que algunas operaciones en el punto de venta fallen o no se completen. Estamos investigando la causa y vamos a publicar una actualización en cuanto tengamos más información.

2. identified Oct 31, 2026, 10:02 PM UTC

   Identificamos la causa de los errores en el punto de venta y estamos aplicando una solución. Mientras la aplicamos, es posible que algunas operaciones en el punto de venta sigan fallando o no se completen. Vamos a publicar una actualización en cuanto la solución esté aplicada.

3. monitoring Oct 31, 2026, 10:04 PM UTC

   Aplicamos la solución y estamos viendo una recuperación en el punto de venta. Las operaciones en el punto de venta ya deberían funcionar con normalidad. Seguimos monitoreando el servicio y vamos a publicar una actualización cuando confirmemos que se restableció por completo.

4. resolved Oct 31, 2026, 10:16 PM UTC

   El servicio de punto de venta se restableció por completo y funciona con normalidad. Los errores se originaron en un cambio que aplicamos en nuestra plataforma a las 3:46 p. m. (hora de Costa Rica, UTC-6) y se presentaron hasta las 4:03 p. m. Ya lo corregimos. Si una operación falló durante ese periodo, vuelve a intentarla. Lamentamos los inconvenientes que esto pudo haber causado.