Entur experienced a critical incident on May 21, 2026 affecting Payment API, lasting 6h 27m. The incident has been resolved; the full update timeline is below.
Affected components
Update timeline
- investigating May 21, 2026, 07:27 AM UTC
Vi har for øyeblikket problemer med betaling med Netaxept. Dette berører salg i selvbetjente kanaler og betalingsterminaler på automater og i betjent salg. Vi er i dialog med leverandør som jobber med å identifisere årsaken.
- identified May 21, 2026, 07:45 AM UTC
Vår leverandør har identifisert årsaken og arbeider med å rette denne.
- identified May 21, 2026, 08:15 AM UTC
Vi ser at omfanget nå er relativt stort og har valgt å slå av mulighet for kortbetaling. Dette vil gjelde for alle kanaler, også partnere sine løsninger.
- identified May 21, 2026, 08:51 AM UTC
Vår leverandør arbeider fortsatt med feilretting. Kortbetaling vil forbli deaktivert inntil feilen er bekreftet løst. Vi oppdaterer status så snart vi har mer informasjon.
- identified May 21, 2026, 09:29 AM UTC
Vår leverandør arbeider fortsatt med feilretting. Kortbetaling forblir deaktivert inntil problemet er bekreftet løst. Det foreligger ingen estimert tid for når dette vil være på plass. Vi oppdaterer status så snart vi har mer informasjon.
- identified May 21, 2026, 10:31 AM UTC
Det er ingen endring i situasjonen siden forrige oppdatering. Leverandøren arbeider fortsatt med feilretting, og kortbetaling forblir deaktivert inntil problemet er bekreftet løst. Vi har fortsatt ingen estimert tid for når dette vil være på plass. Vi oppdaterer status så snart det foreligger ny informasjon.
- monitoring May 21, 2026, 12:11 PM UTC
Vår leverandør har implementert en retting som forventes å løse problemet. Vi er nå i ferd med å verifisere løsningen og forsøker å aktivere kortbetaling igjen. Vi følger situasjonen tett og oppdaterer status dersom det oppstår avvik eller når vi har endelig bekreftelse.
- identified May 21, 2026, 12:33 PM UTC
Den implementerte rettingen har ikke løst problemet som forventet. Vi observerer fortsatt feil ved kortbetaling og har derfor deaktivert funksjonen igjen. Leverandøren er informert og jobber videre med saken. Vi oppdaterer status så snart vi har mer informasjon.
- monitoring May 21, 2026, 01:04 PM UTC
Vår leverandør har implementert en retting som forventes å løse problemet. Vi er nå i ferd med å verifisere løsningen og forsøker å aktivere kortbetaling igjen. Vi følger situasjonen tett og oppdaterer status dersom det oppstår avvik eller når vi har endelig bekreftelse.
- resolved May 21, 2026, 01:55 PM UTC
Problemet med kortbetaling er nå løst, og kortbetaling er aktivert igjen i alle kanaler. Vi vil fortsette å følge situasjonen tett for å sikre stabil drift. Vi beklager ulempene dette har medført.