Clicksign incident

Instabilidade no processamento de documentos .docx

Clicksign experienced a minor incident on May 12, 2026 affecting Aplicação, lasting 7m. The incident has been resolved; the full update timeline is below.

Started: May 12, 2026, 02:17 PM UTC
Resolved: May 12, 2026, 02:24 PM UTC
Duration: 7m
Detected by Pingoru: May 12, 2026, 02:17 PM UTC

Affected components

Aplicação

Update timeline

investigating May 12, 2026, 02:17 PM UTC

Identificamos uma lentidão no processamento e upload de documentos em formato .docx. O upload de documentos em PDF e outros formatos segue operando com performance normal. Nosso time técnico já está investigando. Caso precise fazer um envio urgente, recomendamos salvar seu arquivo como PDF e realizar o upload. Isso garantirá o processamento imediato enquanto trabalhamos na correção do formato .docx. Próxima atualização: Em 30 minutos.
resolved May 12, 2026, 02:24 PM UTC

A instabilidade que afetava o upload de arquivos em formato docx foi resolvida. Agradecemos a paciência e a compreensão.