[EN/PL] Issues with payments processing / Problem z procesowaniem płatności

Update timeline

1. investigating Sep 08, 2026, 09:11 AM UTC

   [EN] We have identified the issue with payments processing for some users. Purchased add-ons for your account may not work properly. We are sorry for any inconvenience caused by the issue. If this situation arises, please reach out to our support team at **[email protected]** or via our live chat. [PL] Zidentyfikowaliśmy problem z procesowaniem płatności za konta u niektórych użytkowników. Zakupione do konta dodatki mogą nie działać prawidłowo. Najmocniej przepraszamy za wszelkie niedogodności spowodowane tą sytuacją. W przypadku wystąpienia tej sytuacji prosimy o kontakt z naszym zespołem wsparcia klienta mailowo pod adresem **[email protected]** lub poprzez czat na żywo.

2. investigating Sep 08, 2026, 09:42 AM UTC

   [EN] We are currently monitoring the situation. The system is fully operational. We are very sorry for any inconvenience caused by the issue. [PL] W chwili obecnej monitorujemy sytuację, problemy przestały występować. Bardzo nam przykro z powodu wszelkich niedogodności związanych z tą sytuacją.

3. investigating Sep 08, 2026, 10:37 AM UTC

   [EN] We continue investigating the issue with payments processing for some users. Purchased add-ons for your account may not work properly. We are sorry for any inconvenience caused by the issue. If this situation arises, please reach out to our support team at [email protected] or via our live chat. [PL] Kontynuujemy badanie problemu z procesowaniem płatności za konta u niektórych użytkowników. Zakupione do konta dodatki mogą nie działać prawidłowo. Najmocniej przepraszamy za wszelkie niedogodności spowodowane tą sytuacją. W przypadku wystąpienia tej sytuacji prosimy o kontakt z naszym zespołem wsparcia klienta mailowo pod adresem [email protected] lub poprzez czat na żywo.

4. investigating Sep 08, 2026, 11:06 AM UTC

   [EN] We are currently monitoring the situation. The system is fully operational. We are very sorry for any inconvenience caused by the issue. [PL] W chwili obecnej monitorujemy sytuację, problemy przestały występować. Bardzo nam przykro z powodu wszelkich niedogodności związanych z tą sytuacją.

5. resolved Sep 10, 2026, 11:10 AM UTC

   [EN] We confirm that that the issue has been resolved and currently all systems are 100% operational. [PL] Potwierdzamy, że problem został rozwiązany, obecnie wszystkie systemy są w 100% sprawne.