Cecurity Outage History

# Post-mortem de l’incident — eFactures et ePaie ## Résumé de l’incident Notre hébergeur 3DScale a rencontré un incident [https://status.outscale.com/incidents/96prpc055xk3](https://status.outscale.com/incidents/96prpc055xk3) ## Impact * Services indisponibles * Accumulation des factures en attente. * Nécessité d’une intervention pour rétablir le service. ## Résolution Une indisponibilité enregistrée de moins de 15 minutes ont affectés nos services

# Post-mortem de l’incident — Traitement des factures en importation ## Résumé de l’incident Une intervention a été nécessaire afin de débloquer le traitement des factures et d’éviter que la situation ne perdure. ## Impact * Ralentissement important, puis blocage du traitement des factures. * Accumulation des factures en attente. * Nécessité d’une intervention pour rétablir le service. * Risque de retard dans la mise à disposition ou l’intégration des factures. ## Cause principale L’origine de l’incident ayant affecté le traitement de certains flux etait liée à une anomalie introduite lors du dernier déploiement concernenant les paramètres de gestion des files de traitement. ## Résolution La configuration correcte a été rétablie et les flux ont repris normalement au quelques heures . Des mesures complémentaires sont également mises en place afin d’éviter qu’une situation similaire ne se reproduise.

# Post-mortem de l’incident — Traitement des factures ## Résumé de l’incident Une intervention a été nécessaire pour ajouter élévation des droits ## Impact * Téléchagement des factures indisponibles durant la période de l’incident. * Risque de retard dans la mise à disposition ou l’intégration des factures dans les outils des clients ## Cause principale La cause principale est lié à une necessité d’elevation de droits techniques ## Résolution Elevation des droits

# Post-mortem de l’incident — Traitement des factures ## Résumé de l’incident Une intervention a été nécessaire afin de débloquer le traitement des factures et d’éviter que la situation ne perdure. ## Impact * Ralentissement important, puis blocage du traitement des factures. * Accumulation des factures en attente. * Nécessité d’une intervention pour rétablir le service. * Risque de retard dans la mise à disposition ou l’intégration des factures. ## Cause principale La cause principale est l’insuffisance de la capacité disponible face à un envoi massif ## Résolution Augmentation des resources