Cecurity incident
[Services e-Factures émise et reçues] - Flux de Factures en l'état d'Importation
Cecurity experienced a critical incident on September 14, 2026 affecting Factures reçues and Factures émises and 1 more component, lasting 15h 15m. The incident has been resolved; the full update timeline is below.
Affected components
Update timeline
- monitoring Sep 14, 2026, 08:15 PM UTC
Nous avons corrigé le problème qui affectait les factures à l’état « En importation / En préparation ». Le service fonctionne maintenant normalement. Le service a été impacté jusqu'à 11h30. L'ensemble des flux a été resorbé aux alentours de 16 h00. Nous continuons à surveiller la situation pour nous assurer qu'il n'y a pas d'autres soucis. Si vous rencontrez toujours un problème, n'hésitez pas à nous contacter via le formulaire de contact Zendesk 🧑💻
- resolved Sep 14, 2026, 08:15 PM UTC
Le problème a été complètement résolu. Le service fonctionne normalement pour tous les utilisateurs. Nous nous excusons sincèrement pour ce souci. Merci pour votre patience !
- postmortem Sep 14, 2026, 08:17 PM UTC
# Post-mortem de l’incident — Traitement des factures en importation ## Résumé de l’incident Une intervention a été nécessaire afin de débloquer le traitement des factures et d’éviter que la situation ne perdure. ## Impact * Ralentissement important, puis blocage du traitement des factures. * Accumulation des factures en attente. * Nécessité d’une intervention pour rétablir le service. * Risque de retard dans la mise à disposition ou l’intégration des factures. ## Cause principale L’origine de l’incident ayant affecté le traitement de certains flux etait liée à une anomalie introduite lors du dernier déploiement concernenant les paramètres de gestion des files de traitement. ## Résolution La configuration correcte a été rétablie et les flux ont repris normalement au quelques heures . Des mesures complémentaires sont également mises en place afin d’éviter qu’une situation similaire ne se reproduise.