Billpocket incident

Tasa elevada de declinaciones asociadas al banco emisor BBVA

Billpocket experienced a minor incident on June 17, 2026 affecting Autorización (Hefesto) and Procesador de Autorizaciones (PROSA), lasting 1h 43m. The incident has been resolved; the full update timeline is below.

Started: Jun 17, 2026, 07:16 AM UTC
Resolved: Jun 17, 2026, 08:59 AM UTC
Duration: 1h 43m
Detected by Pingoru: Jun 17, 2026, 07:16 AM UTC

Affected components

Autorización (Hefesto)Procesador de Autorizaciones (PROSA)

Update timeline

investigating Jun 17, 2026, 07:16 AM UTC

Se evidencia un leve incremento de rechazos con el emisor por el causal 68. Se ha reportado el caso a PROSA para sus respectivas validaciones quien informa que se presentan Rechazos con emisor EGLOBAL para bines BBVA, se encuentran validando internamente Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.
resolved Jun 17, 2026, 08:59 AM UTC

Se mantuvo en monitoreo y se evidencia normalidad en el flujo transaccional para la entidad financiera Banco BBVA. Damos por cerrado el incidente.