Billpocket incident

Intermitencia Card Processor Billpocket (MX) - BBVA BANCOMER, S.A.

Notice Resolved View vendor source →

Billpocket experienced a notice incident on October 13, 2025, lasting 5h 47m. The incident has been resolved; the full update timeline is below.

Started
Oct 13, 2025, 05:26 PM UTC
Resolved
Oct 13, 2025, 11:14 PM UTC
Duration
5h 47m
Detected by Pingoru
Oct 13, 2025, 05:26 PM UTC

Update timeline

  1. monitoring Oct 13, 2025, 05:26 PM UTC

    Se presenta un incremento de rechazos a nivel transaccional asociados al banco emisor, el procesador comunica que están presentando un evento, el cual ya está en revisión del lado del emisor. Nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad se comunicará oportunamente.

  2. monitoring Oct 13, 2025, 07:15 PM UTC

    Se observa disminución en la tasa de aprobación, persiste la intermitencia para Billpocket(MX) asociados al banco emisor por mensaje Response received too late, el procesador comunica que todavía se los observa intermitentes, aunque de momento el emisor no ha emitido updates. Nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad se comunicará oportunamente.

  3. resolved Oct 13, 2025, 11:14 PM UTC

    En comunicación con el procesador, confirma que el servicio se encuentra normalizado desde las 17:52 pm (GMT-5) con bines BBVA. Damos por cerrada la novedad.