Billpocket experienced a notice incident on November 18, 2025 affecting Autorización (Hefesto) and Conector PROSA (Hydra) and 1 more component, lasting 29m. The incident has been resolved; the full update timeline is below.
Affected components
Autorización (Hefesto)Conector PROSA (Hydra)Procesador de Autorizaciones (PROSA)Conexión Kushki (Borneo)
Update timeline
- investigating Nov 18, 2025, 04:56 AM UTC
Se ha detectado que autorizaciones con productos de BBVA muestran una tasa de rechazos elevada, debido a una desconexión generalizada de BBVA. Todas las operaciones con otros bancos emisores se procesan normalmente. El equipo de Billpocket ya ha enviado notificación de esta situación y monitorea el incidente.
- resolved Nov 18, 2025, 05:25 AM UTC
En comunicación con el procesador, confirma el emisor BBVA presentó una intermitencia en su servicio. Al momento se valdia estabilidad. Damos por cerrada la novedad.