Billpocket incident

Intermitencia Card Processor Billpocket (MX) - BANCOPPEL

Notice Resolved View vendor source →

Billpocket experienced a notice incident on January 5, 2026, lasting 45m. The incident has been resolved; the full update timeline is below.

Started
Jan 05, 2026, 09:30 PM UTC
Resolved
Jan 05, 2026, 10:15 PM UTC
Duration
45m
Detected by Pingoru
Jan 05, 2026, 09:30 PM UTC

Update timeline

  1. investigating Jan 05, 2026, 09:30 PM UTC

    Se valida incremento de rechazos por el causal “Reserved for private use or Unable to authorize” para Banco BANCOPPEL. El procesador comentó que se tiene identificado un evento con Bancoppel y ya está escalado con el emisor. Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.

  2. resolved Jan 05, 2026, 10:15 PM UTC

    Se valida estabilidad para Bancoppel. el procesador comenta que EGLOBAL nos confirma que desde las 15:27 hrs. el servicio se encuentra restablecido. Se da por finalizada la novedad y cualquier novedad se comunicará oportunamente