Billpocket incident

Tasa elevada de declinaciones asociadas al emisor Banco BANCOPPEL

Billpocket experienced a minor incident on March 3, 2026 affecting Autorización (Hefesto) and Procesador de Autorizaciones (PROSA) and 1 more component, lasting 1h 16m. The incident has been resolved; the full update timeline is below.

Started: Mar 03, 2026, 04:12 PM UTC
Resolved: Mar 03, 2026, 05:29 PM UTC
Duration: 1h 16m
Detected by Pingoru: Mar 03, 2026, 04:12 PM UTC

Affected components

Autorización (Hefesto)Procesador de Autorizaciones (PROSA)Conexión Kushki (Borneo)

Update timeline

identified Mar 03, 2026, 04:12 PM UTC

Se evidencia un aumento de rechazos a nivel transaccional con rechazos por código 68, N0 asociados al banco emisor Bancoppel. De parte de prosa informan que el Banco Emisor Bancoppel está presentando un evento en sus servicios.
resolved Mar 03, 2026, 05:29 PM UTC

Se observa estabilidad a nivel transaccional para Billpocket asociados al banco emisor, se ha recibido respuesta por parte de PROSA en donde indican que “el servicio se ha normalizado”. Damos por cerrado el incidente.