Billpocket incident

Tasa elevada de declinaciones asociadas al emisor Banco BBVA

Minor Resolved View vendor source →

Billpocket experienced a minor incident on April 11, 2026 affecting Autorización (Hefesto) and Procesador de Autorizaciones (PROSA), lasting 37m. The incident has been resolved; the full update timeline is below.

Started
Apr 11, 2026, 07:32 AM UTC
Resolved
Apr 11, 2026, 08:10 AM UTC
Duration
37m
Detected by Pingoru
Apr 11, 2026, 07:32 AM UTC

Affected components

Autorización (Hefesto)Procesador de Autorizaciones (PROSA)

Update timeline

  1. identified Apr 11, 2026, 07:32 AM UTC

    Se evidencia un incremento de rechazos para el emisor BBVA por código de rechazo 68. Se escala el caso con el procesador e informa que la entidad ya se encuentra validando la novedad. Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.

  2. resolved Apr 11, 2026, 08:10 AM UTC

    Se ha mantenido en monitoreo y se valida estabilidad a nivel transaccional para el banco emisor y los rechazos por el causal 68 han dejado de evidenciarse. Adicionalmente los monitores relacionados a la intermitencia se encuentran estables, razón por la cual se procede con el cierre del presente caso.