Is Adereso down?

Estamos al tanto de una incidencia reportada en Google Cloud, que está provocando degradación de servicios e intermitencia en algunos componentes de su infraestructura. Impacto: Esta situación podría generar intermitencia, errores o degradación en algunos servicios de nuestra plataforma que dependen de infraestructura de Google Cloud. Nuestro equipo se encuentra monitoreando el comportamiento de los servicios y evaluando el posible impacto en la plataforma. Última actualización: Google Cloud informa que la infraestructura de red afectada ya fue recuperada y sus equipos continúan validando la recuperación de los servicios involucrados. Continuaremos monitoreando la situación y compartiremos nuevas actualizaciones a medida que contemos con información relevante.

Continuamos monitoreando una intermitencia asociada a una incidencia de infraestructura de Google Cloud. Impacto: algunos eventos de Tiendas y mensajes inbound provenientes de BSP pueden presentar retrasos o requerir reproceso. Adicionalmente, persiste un riesgo de nueva degradación en algunos bots debido a limitaciones en la creación de nuevas instancias. Google Cloud informa una recuperación progresiva de su infraestructura. Sin embargo, desde Adereso todavía observamos impactos remanentes, por lo que mantenemos el monitoreo activo y las validaciones correspondientes. Continuaremos informando cualquier novedad relevante a medida que avance la recuperación. Más información sobre la incidencia de Google Cloud: https://status.cloud.google.com/incidents/J5ia5t9p3g9Q5Wi7r8Ev

Incidencia resuelta La incidencia general presentada en algunos servicios de la plataforma ha sido resuelta. Durante el evento se identificaron afectaciones asociadas a servicios de proveedores externos, principalmente Google Cloud y OpenAI, que podían generar intermitencias, retrasos o errores puntuales en algunos componentes de la plataforma. Ambos proveedores han informado la recuperación de los servicios afectados y, desde Adereso, validamos la recuperación y estabilidad de los componentes involucrados. Actualmente, los servicios se encuentran operando con normalidad y no se presentan nuevos impactos asociados a esta incidencia. Agradecemos su paciencia y comprensión durante la afectación. Más información sobre los incidentes de los proveedores: Google Cloud: https://status.cloud.google.com/incidents/J5ia5t9p3g9Q5Wi7r8Ev OpenAI: https://status.openai.com/

Se ha detectado una incendia el la visualización de sección monitoreo donde no aparecen los datos. El equipo especializado ya ha identificado la causa y se encuentra monitoreándolo

La sección de monitoreo se encuentra nuevamente disponible y operando de forma correcta. Respecto al módulo de exportaciones; la entrega de exportaciones se estará completando de manera paulatina y progresiva para asegurar la estabilidad total del sistema y el procesamiento correcto de cada solicitud.

Detectamos un problema que impide abrir los mensajes directamente desde las columnas. Nuestro equipo especializado ya está trabajando en su solución.

Nuestro equipo técnico realizó un restablecimiento de estabilización con éxito, por lo que el sistema para abrir, gestionar y dar seguimiento a sus tickets se encuentra operando al 100% de su capacidad y con total normalidad.

Intermitencia con Meta  Nos encontramos monitoreando la situación en espera de que Meta se normalice.

We are continuing to investigate this issue.

Actualización — recuperación confirmada Meta confirma recuperación

Estamos monitoreando una incidencia activa confirmada por Google Cloud que afecta servicios de Google Compute Engine y Google Cloud SQL, componentes utilizados por nuestra infraestructura. Esto puede generar intermitencias o latencias elevadas en algunos servicios de Adereso. Nuestro equipo ya está monitoreando el impacto y aplicando las mitigaciones posibles mientras Google trabaja en la resolución del incidente. Seguiremos actualizando este estado a medida que Google publique nueva información o detectemos cambios relevantes en el servicio. Proveedor afectado: Google Cloud Servicios reportados por Google: Compute Engine y Cloud SQL

Estamos observando una disminución en los reportes y señales de recuperación parcial en algunos de los servicios afectados, incluyendo el flujo de mensajería por WhatsApp/BSP. Nuestro equipo continúa monitoreando el comportamiento de la plataforma, ya que aún no contamos con confirmación completa de estabilidad sostenida ni actualización definitiva del proveedor cloud. Por ahora mantenemos el incidente en monitoreo para validar que la recuperación se mantenga. Publicaremos una nueva actualización cuando tengamos mayor certeza sobre la estabilidad o confirmación de resolución.

Durante el periodo de monitoreo observamos estabilidad sostenida en los servicios afectados y normalización en las tasas de error. No hemos recibido nuevos reportes relevantes, por lo que damos el incidente por resuelto. Continuaremos atentos ante cualquier nueva señal de degradación, agradecemos su paciencia durante este periodo.