Wompi experienced a major incident on February 26, 2026 affecting PSE-ACH (Col) and Botón Bancolombia - Pago Simple (Col) and 1 more component, lasting 13h 38m. The incident has been resolved; the full update timeline is below.
Affected components
Update timeline
- investigating Feb 26, 2026, 02:23 AM UTC
Hola 👋🏼 Te contamos que, debido a un apagado temporal planeado de sistemas en Bancolombia, vamos a pausar momentáneamente los siguientes servicios en Wompi: Botón Bancolombia Bancolombia en PSE QR interoperable Corresponsales Bancarios Compra y paga después de Bancolombia Pagos a terceros (PayOuts) Durante este tiempo, estas opciones no estarán disponibles para procesar transacciones. El equipo de Bancolombia ya está trabajando y te avisaremos por este canal apenas se normalice la operación. Sabemos que esto puede afectar tus ventas o tu operación y sentimos los inconvenientes. 👉🏼Los demás medios de pago de Wompi siguen funcionando con normalidad, así que puedes seguir operando por esas alternativas. Gracias por tu paciencia y por acompañarnos mientras volvemos a la normalidad. Equipo Wompi
- monitoring Feb 26, 2026, 11:54 AM UTC
Hola 👋🏼 Te contamos que el apagado temporal de sistemas en Bancolombia aún continúa, por lo que estos servicios en Wompi siguen momentáneamente no disponibles: Botón Bancolombia Bancolombia en PSE QR interoperable Corresponsales Bancarios Compra y paga después de Bancolombia Pagos a terceros Adicionalmente, debido a esto, ayer no fue posible realizar los abonos correspondientes a las ventas del martes y puede generar que el día de hoy tengamos retrasos en los abonos de las ventas del miércoles. El proceso de restablecimiento sigue en curso y Bancolombia nos estará compartiendo avances periódicos. Nosotros te mantendremos informado por este medio tan pronto tengamos novedades. 👉🏼Mientras tanto, puedes seguir vendiendo con normalidad usando los otros medios de pago disponibles en Wompi, como tarjetas débito y crédito, Nequi, DaviPlata, PSE para el resto de bancos. Sabemos que esta situación genera molestias y te agradecemos la paciencia. Estamos atentos para informarte cuando todo vuelva a la normalidad. Equipo Wompi
- resolved Feb 26, 2026, 04:02 PM UTC
🟢Incidente resuelto🟢 Hola 👋🏼 Te contamos que los servicios que estuvieron temporalmente afectados por los ajustes en sistemas de Bancolombia ya se encuentran restablecidos y operando con normalidad. Durante el transcurso del día de hoy estaremos realizando los abonos correspondientes a tus ventas del martes y miércoles. Queremos reiterarte que tu dinero siempre estuvo seguro y que el retraso fue un tema netamente operativo para poder conciliar y enviar los recursos correctamente. Gracias de verdad por la paciencia y la comprensión que tuviste durante esta situación. 🙌🏼Para nosotros, nuestros clientes son la prioridad, y todo el equipo estuvo enfocado en resolverlo lo más pronto posible para minimizar el impacto en tu operación. Seguiremos atentos para acompañarte en tu día a día y que puedas seguir vendiendo con normalidad. Equipo Wompi (editado)