Wompi experienced a major incident on July 6, 2026 affecting Dashboard Comercios (Col) and Aplicacion Android/IOS and 1 more component, lasting 43m. The incident has been resolved; the full update timeline is below.
Affected components
Update timeline
- investigating Jul 06, 2026, 01:46 PM UTC
¡Hola! Queremos informarte que actualmente el inicio de sesión en nuestra aplicación está presentando fallas intermitentes. Por esta razón, es posible que experimentes dificultades al intentar acceder a tu cuenta. Lo más importante: Esta situación no afecta la transaccionalidad de tu comercio ni el proceso de desembolsos. Todas tus ventas y pagos se están procesando de manera normal y completamente segura. ¿Qué estamos haciendo? Nuestro equipo técnico ya identificó el inconveniente y está trabajando activamente para solventar la falla a la mayor brevedad posible. Apenas el servicio esté restablecido al 100%, te lo informaremos de inmediato por este medio. Agradecemos mucho tu paciencia y comprensión. Equipo Wompi 💚
- investigating Jul 06, 2026, 02:06 PM UTC
We are continuing to investigate this issue.
- resolved Jul 06, 2026, 02:29 PM UTC
¡Hola! Queremos informarte que la falla intermitente en el inicio de sesión de nuestra aplicación ya fue resuelta. El servicio se encuentra restablecido al 100% y puedes acceder a tu cuenta con normalidad. Como te mencionamos anteriormente, en ningún momento se vio afectada la transaccionalidad de tu comercio ni el proceso de desembolsos. Todas tus ventas y pagos se procesaron de manera normal y segura durante el incidente. Agradecemos tu paciencia y comprensión mientras nuestro equipo trabajó en la solución. Si llegas a presentar alguna dificultad adicional, no dudes en contactarnos. Equipo Wompi 💚