Problèmes de connexion depuis les réseaux Orange
Affected: Main application
Whaller Outage History
Whaller is up right nowWhaller had 39 outages in the last 2 years totaling 39h 25m of downtime — averaging 1.6 incidents per month.
There were 39 Whaller outages since October 10, 2024 totaling 39h 25m of downtime. Each is summarised below — incident details, duration, and resolution information.
Les moteurs de recherche et les annuaires ne sont plus accessibles | Search engines and directories are no longer accessible
Timeline · 2 updates
Déconnexions intempestives | Unexpected disconnections
Affected: Main applicationAPI
Timeline · 4 updates
my.whaller.com ainsi que les marques blanches associées sont inaccessibles | my.whaller.com and the associated white-label brands are inaccessible
Affected: Main application
Timeline · 4 updates
Il n'est pas possible de partager des documents dans les sphères
Affected: File storage
Timeline · 2 updates
- investigating May 13, 2026, 06:41 AM UTC
We are currently investigating this issue.
- resolved May 13, 2026, 06:56 AM UTC
This incident has been resolved.
Les fichiers ne s'ouvrent plus dans les box de sphère
Affected: File storageWhaller 365 (document editor)Discussions
Timeline · 4 updates
Whaller 365 est indisponible (affichage et édition de fichiers Office)
Affected: Whaller 365 (document editor)
Timeline · 4 updates
Whaller365 est indisponible (Affichage et édition de fichiers)
Affected: Whaller 365 (document editor)
Timeline · 4 updates
Whaller365 limité en nombre de connexions
Affected: Whaller 365 (document editor)
Timeline · 2 updates
- identified Nov 24, 2025, 08:36 AM UTC
The issue has been identified and a fix is being implemented.
- resolved Nov 24, 2025, 08:15 PM UTC
This incident has been resolved.
Difficultés de connexions, affichages et écriture de messages
Affected: Main applicationAPI
Timeline · 4 updates
- investigating Nov 21, 2025, 07:56 AM UTC
Nous rencontrons actuellement des difficultés techniques affectant l'authentification et la navigation sur la plateforme. Nos équipes techniques travaillent activement à la résolution de ce problème. Nous vous tiendrons informés de l'avancement et vous présenterons nos excuses pour la gêne occasionnée.
- identified Nov 21, 2025, 08:23 AM UTC
Nous avons identifié le problème qui est lié aux serveurs de bases de données, nous corrigeons le problème.
- monitoring Nov 21, 2025, 08:24 AM UTC
Le service est revenu à la normale, nous surveillons les services et nous vous ferons part d'un post mortem détaillé.
- resolved Nov 21, 2025, 08:30 AM UTC
This incident has been resolved.
Erreurs d'accès aux fichiers
Timeline · 1 update
- resolved Nov 13, 2025, 08:30 AM UTC
Suite à une panne technique sur un disque hébergeant des données chez notre hébergeur, les accès à des fichiers ont pu être perturbés pour certains utilisateurs. L'incident a été résolu une fois le disque remis en service. L'incident chez notre hébergeur est disponible ici : https://hosted-private-cloud.status-ovhcloud.com/incidents/9j5l7jt7zgx8
Prod SaaS inaccessible - Host défaillant
Timeline · 1 update
Les annuaires ne sont pas complets
Affected: Search engine, members directories, members management
Timeline · 2 updates
- identified Sep 18, 2025, 07:35 AM UTC
The issue has been identified and a fix is being implemented.
- resolved Sep 18, 2025, 09:45 AM UTC
This incident has been resolved.
Les connexions SSO sont indisponibles
Timeline · 1 update
- resolved Sep 01, 2025, 04:20 PM UTC
Le 1er septembre 2025 entre 10:12 et 10:39, les utilisateurs d’une marque blanche hébergée sur Whaller ont pu connaître des problèmes d’authentification. Cela était lié à une indisponibilité du service de connexion suite à une perte de liaison avec notre cluster de données. Une fois la liaison rétablie, le service de connexion était de nouveau fonctionnel.
L'authentification via SSO ne fonctionne plus
Timeline · 1 update
- resolved Aug 20, 2025, 04:09 PM UTC
Afin d'ajouter une couche supplémentaire de sécurité sur l'authentification via SSO, nous avons effectué une mise à jour de l'application. Une erreur de configuration a rendu indisponible l'authentification pendant 30 minutes de 15:00 à 15:30, heure à laquelle nous avons déployé un correctif.
Les annuaires sont incomplets
Affected: Search engine, members directories, members management
Timeline · 2 updates
- identified Aug 19, 2025, 07:49 AM UTC
The issue has been identified and a fix is being implemented.
- resolved Aug 19, 2025, 12:53 PM UTC
This incident has been resolved.
Whaller est inaccessible
Affected: Main application
Timeline · 2 updates
- identified Jul 18, 2025, 10:35 AM UTC
The issue has been identified and a fix is being implemented.
- resolved Jul 18, 2025, 10:48 AM UTC
This incident has been resolved.
Les notifications de nouveau message n'apparaissent pas
Affected: Push server
Timeline · 3 updates
Certaines pages sont inaccessibles
Timeline · 1 update
- resolved Jun 02, 2025, 03:07 PM UTC
Certaines pages ont été inaccessibles pendant quelques instants suite à une modification de la configuration des notifications. Vous pouvez maintenant choisir si vous désirez recevoir le son des notifications du service Discussions.
Discussions inaccessibles
Affected: Discussions
Timeline · 2 updates
- identified May 23, 2025, 10:20 AM UTC
The issue has been identified and a fix is being implemented.
- resolved May 23, 2025, 11:00 AM UTC
This incident has been resolved.
Les discussions ne chargent pas
Affected: Discussions
Timeline · 4 updates
- identified May 20, 2025, 08:30 AM UTC
The issue has been identified and a fix is being implemented.
- monitoring May 20, 2025, 10:21 AM UTC
A fix has been implemented and we are monitoring the results.
- monitoring May 20, 2025, 11:59 AM UTC
We are continuing to monitor for any further issues.
- resolved May 20, 2025, 12:07 PM UTC
This incident has been resolved.
Whaller est indisponible
Timeline · 1 update
- resolved May 09, 2025, 01:58 PM UTC
La plateforme a été inaccessible quelques instants suite à une indisponibilité de notre cluster de données. L'équipe technique a résolu rapidement cette inaccessibilité.
Discussions est momentanément indisponible (ajout de ressources)
Affected: Discussions
Timeline · 2 updates
- identified Apr 23, 2025, 09:08 AM UTC
Le module de messagerie instantanée est momentanément indisponible. Nous ajoutons des ressources aux machines concernées. Le service sera rétabli d'ici quelques minutes.
- resolved Apr 23, 2025, 09:21 AM UTC
Le services "Discussions" est à nouveau disponible. Merci de votre compréhension.
Whaller inaccessibles pour certains utilisateurs
Timeline · 1 update
- resolved Apr 23, 2025, 07:33 AM UTC
Certains utilisateurs ont pu avoir des problèmes d'accès à Whaller, suite à une défaillance technique de notre hébergement. -- Ce ticket sera complété au fur et à mesure de nos investigations
Perte SaaS
Timeline · 1 update
- resolved Apr 23, 2025, 06:53 AM UTC
Nous subissons actuellement un incident sur le service principal de Whaller. La cause est identifiée et nos équipes sont en train de tout faire pour rétablir la situation.