Whaller had 44 outages in the last 2 years totaling 15h 39m of downtime — averaging 1.8 incidents per month.
There were 44 Whaller outages since July 10, 2024 totaling 15h 39m of downtime. Each is summarised below — incident details, duration, and resolution information.
The issue has been identified and a fix is being implemented.
This incident has been resolved.
The issue has been identified and a fix is being implemented.
A fix has been implemented and we are monitoring the results.
This incident has been resolved.
Durant le week-end du 18/19 janvier 2025, l'accès aux fichiers a pu être indisponible pour certains utilisateurs. Ceci était lié à un matériel physique défaillant sur l'infrastructure qui supporte la passerelle donnant l'accès aux fichiers. Nous avons résolu les erreurs lundi matin 9:30. Aucune perte de données n’a été constatée durant l’incident.
Durant le week-end du 18/19 janvier 2025, l'accès aux fichiers a pu être indisponible pour certains utilisateurs. Ceci était lié à un matériel physique défaillant sur l'infrastructure qui supporte la passerelle donnant l'accès aux fichiers. Nous avons résolu les erreurs lundi matin 9:30. Aucune perte de données n’a été constatée durant l’incident.
Whaller365 a été inaccessible jeudi 20 décembre 2024 de 18:10 à 18:50 suite à une erreur de configuration. Une fois la configuration corrigée, les services ont fonctionné de nouveau correctement. Il n'y a eu aucune perte de données sur cette période. Les utilisateurs ont uniquement rencontré une indisponibilité temporaire.
La production subit des lenteurs, et des erreurs 504 peuvent survenir. Nous investiguons et vous tenons au courant de nos avancées.
Les temps de latence se sont résorbés, nous continuons à surveiller les services.
L'incident est clos.
We are currently investigating this issue.
This incident has been resolved.
Le 30 septembre 2024, une panne de service a affecté la brique Discussions sur la plateforme. L’incident a été causé par une mauvaise gestion des connexions à la base de données, entraînant des déconnexions prolongées et des échecs de requêtes SQL. L'incident a été résolu après des redémarrages multiples des services concernés.
Les documents stockés dans les box de sphères et Whaller 365 ne sont pas accessibles. Nos équipes travaillent à la résolution du problème.
This incident has been resolved.
Le mercredi 4 septembre 2024, la plate-forme Whaller et les marques blanches hébergées ont connu une indisponibilité de l’accès aux documents stockés dans les messages et les box de sphères. La cause de l’incident est liée à une maintenance programmée effectuée au cours de la nuit. La maintenance avait pour but d’améliorer la sécurité suite à des alertes diffusées par le CERT-FR. Une modification des scripts de déploiement utilisés a entrainé une erreur dans la configuration des serveurs Web. L’incident a été clos à 10:00 suite à la reconfiguration correcte des serveurs Web impactés. Cet incident n’a entrainé ni perte ni corruption de données ni accès non sollicité aux données hébergées par Whaller.
We are currently investigating this issue.
This incident has been resolved.
We are currently investigating this issue.
Le lundi 15 juillet 2024, entre 14:19 et 14:40, la plate-forme Whaller et les marques blanches hébergées ont connu une indisponibilité des services Web et Discussions. La cause de l’incident est liée à une perte de connexion à la base de données qui a entraîné cette indisponibilité. Le redémarrage des services a permis de résoudre l’incident. Cet incident n’a entrainé ni perte ni corruption de données ni accès non sollicité aux données hébergées par Whaller.
We are currently investigating this issue.
We are continuing to investigate this issue.
This incident has been resolved.