my.whaller.com ainsi que les marques blanches associées sont inaccessibles | my.whaller.com and the associated white-label brands are inaccessible
Affected: Main application
Whaller Outage History
Whaller is up right nowWhaller had 45 outages in the last 2 years totaling 69h 19m of downtime — averaging 1.8 incidents per month.
There were 45 Whaller outages since July 10, 2024 totaling 69h 19m of downtime. Each is summarised below — incident details, duration, and resolution information.
Il n'est pas possible de partager des documents dans les sphères
Affected: File storage
Timeline · 2 updates
- investigating May 13, 2026, 06:41 AM UTC
We are currently investigating this issue.
- resolved May 13, 2026, 06:56 AM UTC
This incident has been resolved.
Les fichiers ne s'ouvrent plus dans les box de sphère
Affected: File storageWhaller 365 (document editor)Discussions
Timeline · 4 updates
Whaller 365 est indisponible (affichage et édition de fichiers Office)
Affected: Whaller 365 (document editor)
Timeline · 4 updates
Whaller365 est indisponible (Affichage et édition de fichiers)
Affected: Whaller 365 (document editor)
Timeline · 4 updates
Whaller365 limité en nombre de connexions
Affected: Whaller 365 (document editor)
Timeline · 2 updates
- identified Nov 24, 2025, 08:36 AM UTC
The issue has been identified and a fix is being implemented.
- resolved Nov 24, 2025, 08:15 PM UTC
This incident has been resolved.
Difficultés de connexions, affichages et écriture de messages
Affected: Main applicationAPI
Timeline · 4 updates
- investigating Nov 21, 2025, 07:56 AM UTC
Nous rencontrons actuellement des difficultés techniques affectant l'authentification et la navigation sur la plateforme. Nos équipes techniques travaillent activement à la résolution de ce problème. Nous vous tiendrons informés de l'avancement et vous présenterons nos excuses pour la gêne occasionnée.
- identified Nov 21, 2025, 08:23 AM UTC
Nous avons identifié le problème qui est lié aux serveurs de bases de données, nous corrigeons le problème.
- monitoring Nov 21, 2025, 08:24 AM UTC
Le service est revenu à la normale, nous surveillons les services et nous vous ferons part d'un post mortem détaillé.
- resolved Nov 21, 2025, 08:30 AM UTC
This incident has been resolved.
Erreurs d'accès aux fichiers
Timeline · 1 update
- resolved Nov 13, 2025, 08:30 AM UTC
Suite à une panne technique sur un disque hébergeant des données chez notre hébergeur, les accès à des fichiers ont pu être perturbés pour certains utilisateurs. L'incident a été résolu une fois le disque remis en service. L'incident chez notre hébergeur est disponible ici : https://hosted-private-cloud.status-ovhcloud.com/incidents/9j5l7jt7zgx8
Prod SaaS inaccessible - Host défaillant
Timeline · 1 update
Les annuaires ne sont pas complets
Affected: Search engine, members directories, members management
Timeline · 2 updates
- identified Sep 18, 2025, 07:35 AM UTC
The issue has been identified and a fix is being implemented.
- resolved Sep 18, 2025, 09:45 AM UTC
This incident has been resolved.
Les connexions SSO sont indisponibles
Timeline · 1 update
- resolved Sep 01, 2025, 04:20 PM UTC
Le 1er septembre 2025 entre 10:12 et 10:39, les utilisateurs d’une marque blanche hébergée sur Whaller ont pu connaître des problèmes d’authentification. Cela était lié à une indisponibilité du service de connexion suite à une perte de liaison avec notre cluster de données. Une fois la liaison rétablie, le service de connexion était de nouveau fonctionnel.
L'authentification via SSO ne fonctionne plus
Timeline · 1 update
- resolved Aug 20, 2025, 04:09 PM UTC
Afin d'ajouter une couche supplémentaire de sécurité sur l'authentification via SSO, nous avons effectué une mise à jour de l'application. Une erreur de configuration a rendu indisponible l'authentification pendant 30 minutes de 15:00 à 15:30, heure à laquelle nous avons déployé un correctif.
Les annuaires sont incomplets
Affected: Search engine, members directories, members management
Timeline · 2 updates
- identified Aug 19, 2025, 07:49 AM UTC
The issue has been identified and a fix is being implemented.
- resolved Aug 19, 2025, 12:53 PM UTC
This incident has been resolved.
Whaller est inaccessible
Affected: Main application
Timeline · 2 updates
- identified Jul 18, 2025, 10:35 AM UTC
The issue has been identified and a fix is being implemented.
- resolved Jul 18, 2025, 10:48 AM UTC
This incident has been resolved.
Les notifications de nouveau message n'apparaissent pas
Affected: Push server
Timeline · 3 updates
Certaines pages sont inaccessibles
Timeline · 1 update
- resolved Jun 02, 2025, 03:07 PM UTC
Certaines pages ont été inaccessibles pendant quelques instants suite à une modification de la configuration des notifications. Vous pouvez maintenant choisir si vous désirez recevoir le son des notifications du service Discussions.
Discussions inaccessibles
Affected: Discussions
Timeline · 2 updates
- identified May 23, 2025, 10:20 AM UTC
The issue has been identified and a fix is being implemented.
- resolved May 23, 2025, 11:00 AM UTC
This incident has been resolved.
Les discussions ne chargent pas
Affected: Discussions
Timeline · 4 updates
- identified May 20, 2025, 08:30 AM UTC
The issue has been identified and a fix is being implemented.
- monitoring May 20, 2025, 10:21 AM UTC
A fix has been implemented and we are monitoring the results.
- monitoring May 20, 2025, 11:59 AM UTC
We are continuing to monitor for any further issues.
- resolved May 20, 2025, 12:07 PM UTC
This incident has been resolved.
Whaller est indisponible
Timeline · 1 update
- resolved May 09, 2025, 01:58 PM UTC
La plateforme a été inaccessible quelques instants suite à une indisponibilité de notre cluster de données. L'équipe technique a résolu rapidement cette inaccessibilité.
Discussions est momentanément indisponible (ajout de ressources)
Affected: Discussions
Timeline · 2 updates
- identified Apr 23, 2025, 09:08 AM UTC
Le module de messagerie instantanée est momentanément indisponible. Nous ajoutons des ressources aux machines concernées. Le service sera rétabli d'ici quelques minutes.
- resolved Apr 23, 2025, 09:21 AM UTC
Le services "Discussions" est à nouveau disponible. Merci de votre compréhension.
Whaller inaccessibles pour certains utilisateurs
Timeline · 1 update
- resolved Apr 23, 2025, 07:33 AM UTC
Certains utilisateurs ont pu avoir des problèmes d'accès à Whaller, suite à une défaillance technique de notre hébergement. -- Ce ticket sera complété au fur et à mesure de nos investigations
Perte SaaS
Timeline · 1 update
- resolved Apr 23, 2025, 06:53 AM UTC
Nous subissons actuellement un incident sur le service principal de Whaller. La cause est identifiée et nos équipes sont en train de tout faire pour rétablir la situation.
L'envoi de messages par Discussions affiche "Envoi en cours"
Affected: Discussions
Timeline · 3 updates
- investigating Mar 24, 2025, 09:33 AM UTC
We are currently investigating this issue.
- monitoring Mar 24, 2025, 10:31 AM UTC
A fix has been implemented and we are monitoring the results.
- resolved Mar 25, 2025, 02:51 PM UTC
This incident has been resolved.
Les fichiers sont inaccessibles
Affected: File storage
Timeline · 4 updates
Le contenu des fichiers office ne s'affiche pas dans les viewers
Affected: Whaller 365 (document editor)